Return Policy

Whomfor 依「消費者保護法」的規定,消費者在收到商品次日起享有七天猶豫期(非試用期)的權益。

 

● 退換貨服務請在商品7日猶豫期內(含假日與國定假日)向我們提出申請。

● 若您在收到商品後需申請退換貨服務,皆須保持商品與包裝的完整性(如:郵寄外紙盒、首飾盒、絨布袋、購買證明書、發票及贈品等),感謝您的配合。

● 為加速服務流程,換貨服務僅限於同品項瑕疵品換貨戒指指圍不符,煩請購買前詳閱尺寸表。

● 換貨僅提供尺寸更換,若需更換款式,請直接辦理退貨再重新購買。 

 


換貨須知

流程:

1. 進入我的帳戶→ 訂單 → 查閱 → 賣家和顧客訂單通訊錄中留下您的換貨訊息(如戒指需更換的尺寸),客服人員收到您的訊息後將會以訂單訊息的方式通知您後續換貨寄送相關事宜。

 

2. 煩請您於申請換貨隔日起三日內留意訂單訊息,以此溝通會最為準確與清楚。

 

3. 務必包裝完整並於包裹內附上出貨單。您欲退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、首飾盒、絨布袋、購買證明書及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解商品等。

 

4. 包裝完成後商品煩請自行寄至本公司,寄出後請以訂單訊息告知我們託運單號與寄出日期,以利追蹤您的商品寄送狀況。

 

5. 我們在收到退回的包裹並確認商品無誤後,將會於隔日為您安排換貨商品出貨事宜,並同時以訂單訊息通知您。

 

貼心提醒:

1. 遇到以下狀況我們將無法接受您的換貨服務

 → 已逾7日猶豫期後之申請(自收到商品的次日起計算)

 → 寶石紋路不符預期(:欲更換至滿意的紋路)

 → 盒損、商品缺件

 ◇ 若有以上未列出之其他因素,Whomfor 保留是否接受換貨之權利

2. 若欲更換之尺寸商品缺貨,客服人員將會與您溝通等待或是以退貨處理。

3. 若遇瑕疵及商品寄送錯誤

如您收到商品後遇到「瑕疵」、「商品寄送錯誤」問題時,請拍照後至「訂單訊息」告知我們,客服人員會盡快與您聯繫並您辦理退貨或更換,十分感謝您。

 

以下情況恕不列入瑕疵範圍:

1. 寶石皆為天然產物,每顆寶石的內涵物、紋路、大小及顏色不盡相同,皆屬正常範圍。

2. 飾品皆為手工製作,因各人測量感受不同,尺寸會有些許誤差及金屬表面細微刮痕皆屬正常範圍。

3. 本網站照片皆為實品拍攝,但因每台電腦、手機螢幕彩度不同,照片呈現會有些為色差,顏色均以實品為主。

 

 

退貨須知

流程:

1. 進入我的帳戶→ 訂單 → 查閱 → 賣家和顧客訂單通訊錄中告知您欲申請退貨,客服人員收到您的訊息後將會以訂單訊息的方式通知您退貨商品寄送相關事宜。

 

2. 煩請您於申請退貨隔日起三日內留意訂單訊息,以此溝通會最為準確與清楚。

 

3. 務必包裝完整並於包裹內附上出貨單。您欲退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、首飾盒、絨布袋、購買證明書、發票及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解商品等。

 

4. 包裝完成後商品與發票煩請自行寄至本公司,寄出後請以訂單訊息告知我們託運單號與寄出日期,以利追蹤您的商品寄送狀況。

 

5. 我們在收到退回的包裹並確認商品完整無損後,將會盡速為您辦理退款手續。

 

貼心提醒:

遇到以下狀況我們將無法接受您的退貨服務

 → 已逾7日猶豫期後之申請(自收到商品的次日起計算)

 → 因人為因素所造成之磨損與損傷

 → 盒損、商品缺件

 → 發票遺失

 ◇ 若有以上未列出之其他因素,Whomfor 保留是否接受退貨之權利

 

退款說明

完成所有的退貨手續且收到您退回的商品,並確認商品是完整無損的狀態,客服人員就會立即為您辨理退款手續。

 

信用卡付款:

將採用《退刷》方式直接將款項退回您的信用卡帳上,依據不同銀行的處理流程,完成退款的時間約1421個工作天,刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,請多多留意本期或下期對帳單。