Return Policy

Whomfor 依「消費者保護法」的規定,消費者在收到商品次日起享有七天猶豫期(非試用期)的權益。

 

退換貨服務請在商品7(以取貨日次日開始起算)猶豫期內(含假日與國定假日)向我們提出申請,如超過此期間恕不受理退貨。

因耳針耳環為貼身物品,除了瑕疵或寄錯,考量衛生問題,恕不接受退貨。

若您在收到商品後需申請退貨服務,皆須保持商品本體與包裝的完整性(如:外包裝紙盒、首飾盒、絨布袋、夾鏈袋及贈品...等等)。

為簡化流程,Whomfor僅提供退貨服務,如欲更換商品,請先辦理退貨再重新下訂單,每筆訂單帳務皆獨立計算。

我司負擔7日內提出之退貨運費,僅限一次,未事先聯繫客服直接寄回之商品,恕不受理。

滿額贈之商品若因退貨未達滿額贈金額門檻,需與退貨商品一併退回,若未將滿額贈商品退回則退款金額將扣除滿額贈商品金額後,進行退款。

 

如辦理退貨且扣除退貨商品金額未達免運費標準,則需扣除運費後退款(新竹物流運費80元,超商取貨運費60)

 

以下情況恕不列入瑕疵範圍:

寶石、珍珠皆為天然產物,每顆寶石的內涵物、紋路、大小及顏色不盡相同,皆屬正常範圍。

飾品皆為手工製作,因各人測量感受不同,尺寸會有些許誤差及金屬表面細微刮痕皆屬正常範圍。

本網站照片皆為實品拍攝,但因每台顯示器彩度不同,照片呈現可能會有些色差,顏色均以實品為主。

純銀耳針彎曲(純銀耳針特性較軟,出貨皆使用減震墊片保護,若有彎曲情形,請以手輕輕扳正即可。)

 

退貨須知

流程: 

1. 進入我的帳戶→訂單 查閱 賣家和顧客訂單通訊錄中告知您欲申請退貨,客服人員收到您的訊息後將會以訂單訊息的方式通知您退貨商品寄送相關事宜。

2. 煩請您於申請退貨隔日起三日內留意訂單訊息,以此溝通會最為準確與清楚。

3. 務必保持您欲退回的商品必須是全新的狀態,且為完整包裝 (含商品本體、外包裝紙盒、首飾盒、絨布袋、夾鏈袋及贈品...等等),切勿缺漏任何配件、自行拆解商品等。

4. 包裝完成後商品煩請與本公司聯繫,客服人員會與您確認資訊並安排退貨流程,再請您寄出退貨包裹(寄回運費由Whomfor負擔),未先與本公司聯繫自行寄回之退貨,恕不受理。

5. 我們在收到退回的包裹並確認商品完整無損後,將會於三日內為您辦理退款手續。


貼心提醒:

遇到以下狀況我們將無法接受您的退貨服務

已逾7日猶豫期後之申請(自收到商品的次日起計算)

因人為因素所造成之磨損與損傷。

耳針因為衛生疑慮,為避免交叉感染,除瑕疵或寄錯,恕不退貨。

盒損、商品缺件。

查無購買紀錄。

※若有以上未列出之其他因素,Whomfor 保留是否接受退貨之權利

 

退款說明

完成所有的退貨手續且收到您退回的商品,確認商品是完整無損的狀態後,客服人員就會於三個工作天內為您辨理退款手續。

信用卡/LINE Pay付款:將採用《退刷》方式直接將款項退回您的信用卡帳上,依據不同銀行的處理流程,完成退款的時間約1421個工作天,刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,請多多留意本期或下期對帳單。

超商取貨付款、ATM付款:將以購物金形式回補至您的會員帳戶內,且無使用期限。